Política de Devolución de Refacciones Industriales
En Riajal, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar cambios o devoluciones. A continuación, se detallan las condiciones para que estas sean efectivas:
Condiciones para cambios y devoluciones
- Penalización por cambio :
- Todo cambio estará sujeto a una penalización del 20% del valor total del pedido.
- Estado de las piezas :
- Las piezas deben ser devueltas en perfectas condiciones, sin uso y con todos sus empaques originales.
- No se aceptarán productos que presenten daños, alteraciones o signos de uso.
- Costos de Envío y Reenvío :
- Las devoluciones y cambios tendrán un costo asociado:
- Pedidos con peso menor a 5 kg : $250.
- Pedidos con peso mayor a 5.1 kg : $500.
- Estos costos serán asumidos por el cliente y se descontarán del monto a reembolsar o se cobrarán previo al reenvío de los productos.
- Las devoluciones y cambios tendrán un costo asociado:
Proceso de Devolución
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 30 días] posteriores a la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución.
- Complete el formulario de devolución que le proporcionaremos, incluyendo:
- Motivo de la devolución.
- Número de pedido.
- evidencia fotográfica.
- Embale las piezas cuidadosamente en su empaque original para evitar daños durante el transporte.
- Envíe el paquete a la dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente.
- Las devoluciones serán procesadas en un plazo de [insertar plazo, eg, 7-10 días hábiles] a partir de la recepción del paquete en nuestras instalaciones.
- El reembolso, menos la penalización y los costos de envío, se emitirá a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Nota : Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas.
Para consultas adicionales, no dude en contactarnos a través de aceleracion.Riajalil.com 33 19038438